2021零售趋势与电子纸赋能的新体验

2021年1月15日下午12:10 • 厂商动态 • 阅读 655

新冠肺炎 (COVID-19)的防疫措施虽然降低人与人直接的接触，但透过促进零售产业的技术创新，仍能维持商业与日常生活的运行，并加速线上线下全渠道(Omni Channel)零售融合。

全渠道购物如何优化消费者无缝购买体验，将是未来零售业者的重要课题。尽管在线购物受欢迎，但多数的消费者仍然喜欢实体店体验，零售商开始摆脱传统的过道和储备充足的货架概念，将零售空间转变为出色的店内体验中心。

例如：

沃尔玛（Walmart）参考高效的机场购物空间设计概念对旗下200个购物中心进行大改造，流畅的动线搭配有醒目的标示牌，让大量的人流可以轻松地浏览产品、非接触式结帐和使用其他创新功能

新销售渠道，如快闪店(POP-up shops)和极具特色的实验性店面也在增长，通过创造让消费者满意的购物体验，协助顾客在更自在、安全和便捷的环境中购物。

根据JRTech Solutions在疫情期间，针对加拿大境内杂货店、药店、酒类贩售、电子产品和汽车用品等1,000多家零售店所作的调研发现，不论店内有无安装电子价签(Electronic Shelf Label，ESL)，均遇到店内人力短缺、客户要求提升、货架缺货和线上订单增加等问题。

图一丨JRTech Solutions调研：疫情对零售店带来的四大问题

而ESL自动价格更新系统能协助解决上述四个问题，将是未来实体零售店的趋势，这个论点分别获得92% 已安装ESL(图二)与83% 未安装ESL(图三)零售商的支持。

图二丨JRTech Solutions调研：92%已安装ESL零售商认为ESL能协助解决疫情带来的四大问题

图三丨JRTech Solutions调研：83%未安装ESL零售商认为ESL能协助解决疫情带来的四大问题

采用电子纸的电子价签不仅具有全渠道整合特性，更可丰富零售商店情境的互动性

电子纸具备色彩柔和、低耗电、画面更新才需要供电的特性，对于重新”空间定义”的实体零售店面改造的趋势，电子纸技术已经被大量的采纳并融入设计氛围。譬如在卖场出入口使用E Ink IIM^TM (Ink-in-Motion) 技术的安全防疫距离警示牌。

图丨E Ink IIM技术的安全防疫距离警示牌

整齐且直观的电子纸ESL，动态定价使零售商不论是线上或线下保持售价一致，也提升消费者有感的体验让产品卖相更好。

图丨电子纸 ESL搭配卖场空间设计提升零售体验

疫情影响零售商的现金流量，也让他们更重视广告投放的精准度，使用彩色大尺寸电子纸ESL提供多元、及时的产品信息与E Ink IIM 电子纸技术动态显示的广告效益愈来愈受到实体零售商的青睐。

图丨彩色大尺寸电子纸ESL提供多元、及时的产品信息

图丨E Ink IIM 电子纸技术动态增进广告投放效益

零售业是一个瞬息万变的行业，电子纸技术迅速被广泛采用让企业适应消费者行为的变化，维持成长并发展新商机。